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【培訓(xùn)目的】

 

促使基層管理者有針對(duì)性的掌握工作開(kāi)展必備的管理知識(shí)和理念、管理技能和工具，提升管理素養(yǎng)。

加強(qiáng)基層管理者管理技能在職培訓(xùn)（OJT）力度，切實(shí)提升基層管理水平，構(gòu)建高效和諧的基層組織，打造高績(jī)效的、高度職業(yè)化的基層管理隊(duì)伍。

 

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

 

明確基層管理者的角色職責(zé)，建立基層管理者的正確心態(tài)；

培養(yǎng)科學(xué)化、系統(tǒng)化的思維方式，運(yùn)用實(shí)事求是的管理方法完成工作目標(biāo)；

掌握工作計(jì)劃與執(zhí)行、監(jiān)督控制與發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)問(wèn)題的方法和技能，帶領(lǐng)下屬提升工作績(jī)效；

培養(yǎng)主動(dòng)思考、發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的前瞻性管理意識(shí)；

學(xué)習(xí)部屬培育與指導(dǎo)的理論和技能，掌握人才培育的途徑和要點(diǎn)，靈活運(yùn)用OJT培訓(xùn)；

認(rèn)識(shí)溝通的重要性，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境，并有針對(duì)性的掌握上下級(jí)之間及橫向的溝通技巧；

了解人性的特點(diǎn)，掌握激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振員工士氣的理論和技能。

 

【課程大綱】

 

第一講：管理角色與原則

 

一、管理的意義

二、基層管理者的角色與功能

三、內(nèi)外兼修、心術(shù)合一

四、基層管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度

 

第二講：計(jì)劃與執(zhí)行

 

一、科學(xué)管理的精神

二、計(jì)劃的特性

三、科學(xué)的方法與步驟

四、透過(guò)員工完成工作（執(zhí)行力）

 

第三講：控制與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)

 

一、控制的本質(zhì)

二、控制的方法-工作監(jiān)督

三、如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

 

第四講：部屬培育與指導(dǎo)

一、培育員的意識(shí)和缺乏培育的誤區(qū)

二、人才培養(yǎng)的途徑

三、掌握培育的要點(diǎn)（冰山理論）

四、OJT在工作管理中的運(yùn)用

 

第五講：組織溝通技巧

 

一、溝通的渠道

二、透過(guò)溝通可以帶來(lái)的積極影響

三、建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境

四、表達(dá)時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧

五、有效傾聽(tīng)

 

第六講：掌握人性的激勵(lì)

 

一、改善員工行為的關(guān)鍵所在

二、學(xué)習(xí)如何掌握員工需求

三、激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的原則

四、贊美與責(zé)備

五、啟發(fā)員工的正確態(tài)度

 

第七講：領(lǐng)導(dǎo)力

 

一、從管理到領(lǐng)導(dǎo)

二、心與術(shù)

三、MTP管理藥材