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海南 職業(yè)形象與商務禮儀

引言：為什么禮儀如此重要

商務禮儀培訓（一）、職業(yè)形象禮儀

儀表禮儀

儀態(tài)禮儀

儀容禮儀

商務禮儀培訓（二）、辦公場所接待客人的禮儀

客人來訪時的禮儀

詢問客人姓名的禮儀

事由處理的禮儀

引路禮儀

開門禮儀

搭乘電梯禮儀

送茶水禮儀

送客禮儀

現場演練

商務禮儀培訓（三）、商務活動中的常用禮儀

稱呼禮儀

握手禮儀

名片禮儀

介紹秩序禮儀

拜訪禮儀

現場演練

商務禮儀培訓（四）、電話禮儀

接聽電話的四個基本原則

接聽電話的禮儀程序

接聽電話的注意事項

撥打電話的禮儀程序

撥打電話的注意事項

現場演練

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