管理技能:員工激勵技巧
一、贏家用人之道
二、了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
三、正面激勵部屬的要點
四、激勵的程序與障礙
五、有效的激勵技巧
組織激勵的要點
工作激勵的要點
管理的機能性激勵
激勵管理的特性與功能
管理技能:問題分析與解決
一、問題意識與問題發(fā)現(xiàn)
何謂問題
問題狀況與問題環(huán)境
如何發(fā)現(xiàn)問題
二、現(xiàn)狀評估與問題確認
問題結構與組織結構
如何掌握信息
三、問題原因分析與真因確認
問題的核心原因探究
問題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
四、問題的決策
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
建立問題分析與決策的良性循環(huán)
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