窗口人員職業(yè)形象塑造
一、形象儀表與成功
第一印象的重要性
決定第一印象的因素
形象對(duì)成功的影響力
二、強(qiáng)化形象魅力的技能
儀容的修飾
基本皮膚護(hù)理
三、窗口人員整體職業(yè)形象設(shè)計(jì)
個(gè)人形象診斷
制服的穿著禮儀及忌諱
配飾、用品與發(fā)型禮儀
常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)
小結(jié):內(nèi)容總結(jié)
四、職業(yè)淡妝
原則:淡雅、莊重、揚(yáng)長(zhǎng)避短
步驟:打粉底—畫(huà)眼線(xiàn)—施眼影—描眉形—上腮紅—涂唇彩—噴香水
發(fā)部修飾:頭發(fā)整潔、發(fā)型適合年齡,臉型和身材
窗口人員優(yōu)雅儀態(tài)、表情與舉止訓(xùn)練
一、儀態(tài)禮儀——形體語(yǔ)言的重要作用
優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范——站姿
優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范——坐姿
優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范——行姿
優(yōu)雅的形體禮儀規(guī)范——蹲姿
鞠躬禮
行姿禮儀(陪同引導(dǎo)、上下樓梯、進(jìn)出電梯、進(jìn)出房門(mén))
手臂禮儀(指示方向、請(qǐng)行、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、手持物品、遞送物品、舉手致意、揮手道別、各種手勢(shì))
日常舉止禮儀
二、神態(tài)-面部表情的禮儀要點(diǎn)
眼神交流
微笑的運(yùn)用
窗口工作人員眼神的得體運(yùn)用及其禁忌
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