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海南 高情商的溝通技巧

為什么常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？

為什么常常員工不理解、領導不支持、同事不配合、客戶不認同呢？

為什么常常執(zhí)行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？

問題往往不是出在水平上，而是出在溝通上。

1.本課程幫助學員正確認識溝通，并掌握溝通的基本技巧，讓溝通無障礙；

2.讓學員掌握職場中如何向上、向下和橫向溝通的策略，在職場中如魚得水；

3.學會高效會議溝通、沖突管理及團隊協(xié)作的相關技能，讓協(xié)作不再難；

4.并懂得如何演講溝通、談判溝通的技巧和策略，成為一個全方位的溝通高手。

一、人際溝通：溝通是人生的必修課

1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？

2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；

3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）

4. 如何溝通，只要缺少一個環(huán)節(jié)，就會溝通失??；（溝通三步曲）

5. 如何表達，才能使人際溝通暢通有效？（4C溝通法）

6. 如何聆聽，才能使人際溝通精準高效？（3R聆聽模式）

7. 高能提問：開放式和未來式。

8. 非暴力溝通：觀察、感受、需要、請求。

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