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海南 溝通心理與管理心理

1、打開溝通之窗營(yíng)造信任

公開區(qū)

隱私區(qū)

盲區(qū)

潛能區(qū)

思考：什么是愚蠢，什么是智慧

思考：利用溝通之窗如何成長(zhǎng)

2、交流如何傳遞情感

馬斯洛需求層次

高情境交流特點(diǎn)

溝通與行為的影響

3、溝通的天塹與通途

表達(dá)

傾聽

反饋

練習(xí)：如何批評(píng)與表揚(yáng)一個(gè)員工

練習(xí)：如何表達(dá)自己的請(qǐng)求

工具：基于情緒表達(dá)的四步曲

工具：正負(fù)面反饋練習(xí)

管理心理-產(chǎn)出績(jī)效

1、管理的發(fā)展：從科學(xué)管理到行為管理

管理技能與角色定位

管理重新理解

生產(chǎn)效率提升

工作氛圍營(yíng)造

思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)在哪

工具：工作安排五部曲

工具：工作討論七要素

2、新生代對(duì)文化的傳承與挑戰(zhàn)

三喻文化論

前喻文化

并喻文化

后喻文化

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