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海南 溝通能力提升

一、溝通能力提升

1、從溝通渠道的角度來提升

主動開啟溝通渠道

選擇合適的溝通渠

用真誠營造融洽的溝通氛圍

2、從編碼的角度來提升

語言要精煉、清晰、有條理

巧用語言的藝術(shù)

保信息的充分傳達

重視非語言信息的應(yīng)用

做好情緒控制

合一架構(gòu)法

3、從解碼的角度來提升

巧用語言的藝術(shù)

用同理心去解碼

二選一法

預(yù)先框示法

二、為啥溝通不暢

1、從溝通渠道的角度分析：

被動溝通：沒有主動去開啟溝通渠道；

渠道錯位：沒有選擇合適的溝通渠道；

氣氛緊張：沒有營造融洽的溝通氛圍 。

2、從編碼的角度來分析

混亂化：語言表達能力不佳或欠缺；

生硬化：不懂得說話的技巧或藝術(shù)；

模糊化：未能充分傳達自己的信息；

單一化：未注重非語言信息的應(yīng)用；

情緒化：未能有效控制自己的情緒。

3、從解碼的角度來分析

傾聽誤區(qū)：沒有準(zhǔn)確地理解對方；

同理心缺失：未能換位思考。

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