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海南 門(mén)店銷(xiāo)售的步驟

1、整體介紹步驟

2、進(jìn)行分解講述

（1）準(zhǔn)備工作

除常規(guī)的衛(wèi)生、樣品陳列、儀容儀表外，還要強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)”準(zhǔn)備及開(kāi)店迎客前的“心情”準(zhǔn)備。請(qǐng)學(xué)員羅列準(zhǔn)備工作中的“細(xì)節(jié)”，如庫(kù)存情況、筆、小票本、電池等。

（2）開(kāi)場(chǎng)迎客

強(qiáng)調(diào)“微笑”在在開(kāi)場(chǎng)迎客中的作用

微笑展現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的態(tài)度、自信、提升品牌形象外，還可以進(jìn)行客戶(hù)試探。

（3）探尋客戶(hù)需求

需求=目前狀況與理想狀況的差距

探尋需求三步曲：?jiǎn)柭?tīng)－總結(jié)

問(wèn)：漏斗型發(fā)問(wèn)，先問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題，讓客戶(hù)多說(shuō)，然后過(guò)渡到封閉型問(wèn)題。

聽(tīng)：展示給學(xué)員看繁體字聽(tīng)的寫(xiě)法，“以耳為王，十目一心”，提示學(xué)員在聽(tīng)的過(guò)程中還要時(shí)刻留意客戶(hù)的反應(yīng)。

總結(jié)：將客戶(hù)的話(huà)進(jìn)行總結(jié)成需求，并引導(dǎo)客戶(hù)將注意力放到推薦產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上。

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