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一、如何判斷客戶(hù)釋放的成交信號(hào)

1、語(yǔ)言信號(hào)

2、行為信號(hào)

3、表情信號(hào)

二、解除客戶(hù)抗拒

1、對(duì)待異議的首要態(tài)度

2、解除顧客異議的2大忌

3、解除顧客異議的4個(gè)步驟

1) 樂(lè)從

2) 區(qū)分

3) 回應(yīng)

4) 成交

三、異議的種類(lèi)及處理技巧

1、價(jià)格異議

1) 客戶(hù)討價(jià)還價(jià)的心理動(dòng)機(jī)

2) 在給客戶(hù)報(bào)價(jià)之前需要了解哪些問(wèn)題？

3) 報(bào)價(jià)的注意事項(xiàng)

4) 解除價(jià)格異議的方法

2、品質(zhì)異議

3、服務(wù)異議

4、借口異議

5、需求異議

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手異議

四、成交方法利器

1、直接成交法

2、稀缺成交法

3、激將成交法

4、預(yù)示成交法

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