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一、如何判斷客戶釋放的成交信號

1、語言信號

2、行為信號

3、表情信號

二、解除客戶抗拒

1、對待異議的首要態(tài)度

2、解除顧客異議的2大忌

3、解除顧客異議的4個步驟

1) 樂從

2) 區(qū)分

3) 回應(yīng)

4) 成交

三、異議的種類及處理技巧

1、價格異議

1) 客戶討價還價的心理動機(jī)

2) 在給客戶報價之前需要了解哪些問題？

3) 報價的注意事項

4) 解除價格異議的方法

2、品質(zhì)異議

3、服務(wù)異議

4、借口異議

5、需求異議

6、競爭對手異議

四、成交方法利器

1、直接成交法

2、稀缺成交法

3、激將成交法

4、預(yù)示成交法

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