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海南職場商務禮儀之引領禮儀篇

引領的禮儀

1、如何正確給客人引路

誰當引導陪同者

在引導陪同中，引導陪同者的具體位置

陪同客人的基本要求

a規(guī)范的手勢訓練

b禁忌的手勢

引路中的幾種手勢變化  

引路時怎樣表達關注客人

引路中的適宜語言關照與溝通

特殊地段的關照與協(xié)助

2、引導客人上、下樓梯及乘坐電梯的禮儀

怎樣得體快步操作電梯

怎樣邀請客人進出

客戶進出電梯時的手勢要求

客戶電梯中接待人員的方位要求

上、下樓梯中的手勢指引

上、下樓梯中的語言關照

上、下樓梯中的溝通儀態(tài)要求

3、座次禮儀

座次的原則

座次的三種形式

中國座次與國際座次的區(qū)別

計程車的座位禮儀

私家車的座位禮儀

談判座次禮儀

簽字儀式座次禮儀

宴請座次禮儀

宴請出現(xiàn)男女主人時座次禮儀

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